用户心声
【留言标题】家里暖气不热
【留言内容】
今年自11月18日供暖以来，我家里暖气一点都不热，请问这个归贵单位管理吗，省公安厅宿舍
詹女士 于 2017-11-21
今年自11月18日供暖以来，我家里暖气一点都不热，请问这个归贵单位管理吗，省公安厅宿舍
詹女士 于 2017-11-21
【回复内容】RE:家里暖气不热
您好，省公安厅宿舍是单位自管用户，请您与单位后勤服务中心（或物业）联系。
admin[管理员] 于 2017-11-22
您好，省公安厅宿舍是单位自管用户，请您与单位后勤服务中心（或物业）联系。
admin[管理员] 于 2017-11-22
【留言标题】可以上门安装么。
【留言内容】
小区里有开通暖气，想咨询一下贵公司家里没有暖气片，没有安装过，有上门安装的业务么
罗女士 于 2017-11-20
小区里有开通暖气，想咨询一下贵公司家里没有暖气片，没有安装过，有上门安装的业务么
罗女士 于 2017-11-20
【回复内容】RE:可以上门安装么。
您好，很抱歉，我公司没有此项业务，您可以找市面上有资质的暖通公司进行购买和安装。
admin[管理员] 于 2017-11-21
您好，很抱歉，我公司没有此项业务，您可以找市面上有资质的暖通公司进行购买和安装。
admin[管理员] 于 2017-11-21
【留言标题】供暖咨询
【留言内容】
请问今年滨湖世纪城树荫苑能够供暖吗？
王先生 于 2017-11-20
请问今年滨湖世纪城树荫苑能够供暖吗？
王先生 于 2017-11-20
【回复内容】RE:供暖咨询
您好，我集团尚未接到滨湖世纪城树荫苑要求供暖的申请。
admin[管理员] 于 2017-11-21
您好，我集团尚未接到滨湖世纪城树荫苑要求供暖的申请。
admin[管理员] 于 2017-11-21
【留言标题】供暖咨询
【留言内容】
您好，请问滨湖琥珀瑞安家园今年能供暖吗？谢谢！
胡先生 于 2017-11-18
您好，请问滨湖琥珀瑞安家园今年能供暖吗？谢谢！
胡先生 于 2017-11-18
【回复内容】RE:供暖咨询
您好，滨湖琥珀润安家园今年暂不供暖。
admin[管理员] 于 2017-11-19
您好，滨湖琥珀润安家园今年暂不供暖。
admin[管理员] 于 2017-11-19
【留言标题】热切希望取消保底消费
【留言内容】
尊敬的方董事长: 目前合肥热电一方面采取计量收费，另一方面要要用户承担保底费用，对用户非常不公平，要么计量收费，或者按面积包干用费，哪有既按面积保底又按流量计算的做法，热力公司这是两头都占便宜，不顾消费者利益的霸王做法！到目前为止，我家尚有1000多元基本热费未消费，天天用热水吧，浪费资源，眼看即将作废，心疼银子！ 恳请您拿出“贴心小棉袄”真心为用户着想的做法，解放思想、自我革命，节能降耗、强化流程管理，取消基本热费，以用户满意为追求，出实招、降成本、惠民生，打造合肥热电“冷暖小管家”的金子招牌！
史先生 于 2017-11-16
尊敬的方董事长: 目前合肥热电一方面采取计量收费，另一方面要要用户承担保底费用，对用户非常不公平，要么计量收费，或者按面积包干用费，哪有既按面积保底又按流量计算的做法，热力公司这是两头都占便宜，不顾消费者利益的霸王做法！到目前为止，我家尚有1000多元基本热费未消费，天天用热水吧，浪费资源，眼看即将作废，心疼银子！ 恳请您拿出“贴心小棉袄”真心为用户着想的做法，解放思想、自我革命，节能降耗、强化流程管理，取消基本热费，以用户满意为追求，出实招、降成本、惠民生，打造合肥热电“冷暖小管家”的金子招牌！
史先生 于 2017-11-16
【回复内容】RE:热切希望取消保底消费
尊敬的史先生，您好。首先感谢您给我们提出的宝贵意见。
1、目前合肥热电集团执行的“两部制热价”的政策背景：国家发改委和建设部于2007年出台《城市供热价格管理暂行办法》中，明确指出：热力销售价格要逐步实行基本热价和计量热价相结合的两部制热价。基本热价主要反映固定成本；计量热价主要反映变动成本。新建建筑要同步安装热量计量和调控装置。既有建筑具备条件的，应当进行改造，达到节能和热计量的要求，实行按两部制热价计收热费。
2、根据合肥市物价局合价商﹝2014﹞53号文件规定,直接抄表到户（计量表计费）的居民供热价格实行两部制热价，两部制热价由基本热价和计量热价两部分构成,即：供热费用=基本热费＋计量热费
=基本热价×住宅建筑面积＋计量热价×计量表读数，我集团的两部制热价严格按此文件执行。
3、目前国内各地推行的计量收费都是按“两部制热价”执行。
4、针对您提出有1000多元未消费的情况，请您留下联系方式，我们就您家的使用情况和目前推行的政策可以做进一步沟通，合理化建议也可以向有关部门予以反映。
再次感谢您给予我们的关注。
二〇一七年十一月十七日
admin[管理员] 于 2017-11-17
尊敬的史先生，您好。首先感谢您给我们提出的宝贵意见。
1、目前合肥热电集团执行的“两部制热价”的政策背景：国家发改委和建设部于2007年出台《城市供热价格管理暂行办法》中，明确指出：热力销售价格要逐步实行基本热价和计量热价相结合的两部制热价。基本热价主要反映固定成本；计量热价主要反映变动成本。新建建筑要同步安装热量计量和调控装置。既有建筑具备条件的，应当进行改造，达到节能和热计量的要求，实行按两部制热价计收热费。
2、根据合肥市物价局合价商﹝2014﹞53号文件规定,直接抄表到户（计量表计费）的居民供热价格实行两部制热价，两部制热价由基本热价和计量热价两部分构成,即：供热费用=基本热费＋计量热费
=基本热价×住宅建筑面积＋计量热价×计量表读数，我集团的两部制热价严格按此文件执行。
3、目前国内各地推行的计量收费都是按“两部制热价”执行。
4、针对您提出有1000多元未消费的情况，请您留下联系方式，我们就您家的使用情况和目前推行的政策可以做进一步沟通，合理化建议也可以向有关部门予以反映。
再次感谢您给予我们的关注。
二〇一七年十一月十七日
admin[管理员] 于 2017-11-17
皖公网安备 34010402700801号