夏日炎炎，清凉相伴。自今夏集中供冷工作全面启动以来，合肥热电始终坚持“技能到家、服务到家、暖心到家”，把稳供保供的责任扛在肩上，把用户冷暖的诉求放在心上。目前，各项运行指标稳中向好，夏供工作正有力有序推进。
技能到家，稳供稳运有底气
面对持续攀升的用能需求，合肥热电科学调度、精准施策。目前，7台锅炉高效联动运行，热源负荷输出平稳有力，日供汽量稳定保持万吨左右。各热源厂加密巡检频次，依托智能监测系统实时掌控设备状态。运行人员24小时轮值在岗，从锅炉车间到管网沿线，每一处巡检点位都留下认真的足迹。正是这份“时时放心不下”的责任感，换来供冷系统的“稳稳运行、优优输出”。
服务到家，创新创优添亮点
今年供冷季，合肥热电在做好常规设备维保的基础上，持续推进“空调清洗”特色增值服务。不同于简单的滤网清灰，专业团队使用120℃以上高温蒸汽，对风机盘管、积水盘、表冷器等隐蔽部位进行全方位杀菌除尘。这一举措不仅提升了制冷效率、降低了能耗，更有效减少细菌滋生，守护室内空气质量。截至目前合肥热电已完成空调清洗6376组，暖气片清洗1124组，合计7500组。“以前只知道洗滤网，没想到里面也需要深度清洁，热电这项服务真贴心。”一位用户这样评价。
暖心到家，用心用情零距离
供冷期间，服务团队走进小区楼栋，开展7场“暖心到家”专项行动。针对制冷用户反映较为集中的问题，建立专项访问台账，一户一档、上门沟通，做到诉求有回应、问题有闭环、回访有温度，让服务更主动、更精准。供冷首月以来，用户报修量同比下降19%，服务满意度稳步攀升，“暖心到家”不只是一句口号，更成为每一天的行动。
技能到家，方能底气十足；服务到家，才能赢得信任；暖心到家，终将收获口碑。合肥热电把热爱融入每一次上门，把热情倾注每一次服务，把热心落实每一个环节，让这个夏天的清凉来得更稳、更优、更暖心。
供稿：文/党委工作部 夏丽 图/党委工作部 夏丽 能源科技服务公司 夏亦阳
初审：龚 颖
复审：汪俊忠
终审：郝 岚
相关附件：
皖公网安备 34010402700801号