夏供首周，是迎峰度夏的“初试”，更是城市保障能力的“基石”。我们深知：用户期盼的不仅是温度的下降，更是安全感、获得感的上升。为此，我们以“一”为尺，丈量从热源到指尖的每一米距离；以“一”为诺，兑现从生产到生活的每一份安心。这个夏天，我们用心守护每一份清凉。
扎根期盼：一心一意锻“早谋早动”的硬核保障
夏供的根基，在于早谋划、早行动的行动力。今年3月起，合肥热电便提前按下夏供“倒计时”，围绕热源生产、管网输送、用户服务三大环节，系统推进各项备战工作，为首周平稳运行筑牢坚实底座。设备检修不留死角，累计完成15台锅炉、9台汽轮机组的深度轮检，同步消除各类安全隐患，确保设备健康运行，坚决做到“应修尽修、应换尽换”。管网改造打通堵点，利用非供期，有序推进全网39台溴化锂机组的集中消缺，完成33座冷却塔的清淤清洁与风机检修，同步对15个统管居民制冷小区、16座统管制冷站房开展全系统带压调试，精准排查解决管道淤积、阀门老化等问题，有效提升末端循环效率与制冷稳定性。
精细运维：一点一滴织“智慧热网”的调度体系
夏供的精准，根植于智慧供冷的数字化体系之中。首周运行期间，合肥热电以智慧热网平台为核心，织密全链条、全时段的调度管控网络，让清凉输送“精准到度、高效到点”。全链条调试实现“厂、网、站、户”四维联动，热源厂实时监测机组出力，管网动态跟踪压力、流量数据，各制冷站同步反馈运行工况，用户端温度数据实时回传，形成数据互通、指令直达的闭环管理。多源联供发挥互补优势，根据负荷变化智能切换供能模式，首周数据显示，部分时段供热量达542吨/小时，日供热量约3037吨。智能巡检提升运维效能，对关键管网节点、站房设备开展24小时不间断巡检，首周设备运行完好率达100%，确保清凉输送“不打折、不断档”。
用户服务：一步一印映“暖心到家”的服务初心
夏供的成效，最终要由用户的体感来验证。坚持以用户需求为导向，把“暖心到家”的承诺，落实在每一次响应、每一次上门服务中。让响应更快。依托“人工+AI+网厅”立体服务矩阵，实现12项核心业务全流程线上化，做到“10秒接电、10分钟接单、1小时联系、18小时办结”，让安心时刻在线。让服务更近。线上推行“零跑腿”，用户通过“合肥热电”微信公众号，即可一键查询供冷状态、提交报修、缴纳费用；线下坚持“面对面”，针对老年、行动不便等特殊群体开展上门走访，现场排查制冷设施、讲解使用注意事项，解答温度调节、故障处理等疑问。这个夏天，我们在意每一度的清凉，更在意每一个您的感受。
夏供首周的平稳答卷，是“一以贯之”的坚守，更是整夏无忧的序章。随着高温天气逐步升级，合肥热电将始终以“时时放心不下”的责任感，持续筑牢设备安全防线、优化智慧调度体系、升级暖心服务举措，把每一度清凉精准送达千家万户，用国企担当守护城市温度，让广大市民在炎炎夏日中尽享舒心、安心、放心的清凉体验。
供稿：文 图/党委工作部 夏丽
初审：龚 颖
复审：汪俊忠
终审：郝 岚
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