2026年3月的一个清晨，合肥市庐阳佳苑的居民张女士在起床后习惯性地摸了摸家中的暖气片，依然是暖烘烘的。此时，窗外的迎春花已含苞待放，法定供暖季已在3月5日结束。这多出来的一抹“暖意”，是合肥热电与市民之间一份特殊的默契。
从2010年到2026年，合肥热电坚持“看天供暖”十六载。每一次根据天气提前研判、延长供暖，都是一次温暖的双向奔赴。十六个供暖季，我们试图用三个关键词解码这份“温暖答卷”——恒，是时间的跨度；韧，是精神的品质；度，是技术的精度与民生的温度。三者交织，正是一家国企与一座城市关于“温暖”的共同书写。
恒，十六年如一日的“约定”
如果时间有温度，合肥的3月应该是“暖色调”的。2026年3月，春寒料峭之际，合肥热电再次发布延长供暖公告，根据气象预报和用户需求，灵活延长集中供暖时间，让暖流在乍暖还寒时节继续守护千家万户。
这份“恒”，是一场持续十六年的“约定”。从提前部署管网调节，到实时监测天气变化动态调整热源负荷；从增派人员值守换热站，到确保延长期间服务质量不降、标准不减，每一步都是“恒”的注脚。数据显示，这个供暖季，合肥热电通过精细化调度和前置化服务，现场办结用热业务11178户次，有效保障了居民用热稳定。近日，关于延长供暖的公告又如期而至，暖意还在路上，温暖成为一种习惯。
韧，在一次次“加时赛”中练就硬核实力
过去，一旦管网出现波动，往往是居民先感觉到冷，热线电话先响起来。如今，依托“智慧热网”系统，合肥热电实现了从“被动响应”向“主动治理”的跨越。
因站制宜，“一站一策”让韧落地生根。针对延长供暖期间易发的“气堵”“脏堵”等季节性易发问题，合肥热电制定专项解决方案，细化操作规范。供暖季期间，通过大规模清洗用户过滤器、高频次开展排气作业，2025年工单量同比大幅下降49%。韧，不是硬扛，而是精准发力，既有智慧调度的“效”，也有人工巡检的“细”。
攥指成拳，多部门联动让韧聚势成峰。总调度室统筹热源生产，管网运行公司加强管线巡查，生产技术部全程督导，热源厂保障供热输出，督察部紧盯服务质效......热源保障、管网调度、应急响应、用户服务环环相扣，形成厂、网、站、户全链条联动，把合肥热电的应急处突能力和“暖心到家”服务水平练得更扎实、更过硬。
度，分寸之间的“考量”
考量，既在精准调控的毫厘之间，也在倾听诉求的冷暖之间，更在绿色发展的长远之间。
精度，让每一度热都有迹可循。在合肥热电的智慧大屏上，换热站、阀门、户温实时跳动。从过去的“大水漫灌”到如今的“精准滴灌”，日照好的小区适当下调，老人多的边角户型重点保障，让每一分热都用在最需要的地方。
温度，让每一句诉求都有回响。合肥热电5个服务所联合开展“小鲍冷暖服务厅”“暖心到家”活动150多场次，聚焦特殊群体，为独居高龄及行动不便老人提供便民行动140余次，真正把服务送到家门口。
绿度，让每一次创新都向未来蓄力。在滨湖科学城，“四站三网”区域供能系统实现全国首创，四座能源站互联互通，形成“地热能+”多能互补模式。目前，系统已接入供热面积400万平方米，每年替代标准煤2.2万吨、减排二氧化碳5.5万吨，清洁能源占比提升至60%，让延长供暖向“绿”而行。
当春风再绿巢湖之滨，供暖的“加时赛”仍在继续。恒者行远，是十六载念念不忘的守护；韧者常青，是每一次寒流来袭前的抵达；度者至臻，是调控的精微与关切的抵达。在这座有温度的城市里，每一度的温暖，都源自百分百的守护。这份守护，仍在继续。
供稿：文 图/党委工作部夏丽
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