近日，为应对2026年首轮强寒潮天气，合肥热电提前全面启动雨雪冰冻天气防范应急四级响应，全力保障供热系统安全稳定运行，确保市民温暖过冬。随着气温进一步下降，我市集中供暖将迎来新一波用热高峰，目前最高供热瞬时负荷已超过1500吨/小时。
做足“提前量”
合肥热电坚持“预”字当先，在寒潮来临前，已完善专项应急预案。严格执行领导带班和24小时值班制度，全面做好极端天气下的供热保障工作。应急队伍、车辆、物资已全部就位，确保响应迅速、处置高效。各换热站提前72小时切换“极寒模式”运行，并对管网、阀门等关键设施开展加密巡检，实现隐患早发现、早处理。
下好“先手棋”
为应对供热负荷攀升，合肥热电调度中心加强统筹协调。目前，各热源厂已投运18台锅炉，其他锅炉均处于备用状态，保障热源供应充足。同时，通过“智慧热网”系统，建立负荷动态调配机制，明确应急情况下各热源点间负荷转移路径，保障全网平稳运行、热量充足供应。
打好“主动仗”
针对寒潮天气可能出现的突发情况，合肥热电优化服务响应机制。962666服务热线增派坐席、全天畅通，确保用户诉求“接诉即办”；智能客服系统提前完成压力测试，可高效处理常见咨询；服务团队运用历史数据与区域用热特点进行分析研判，对易发问题区域主动预警、提前介入，推动服务模式从“接诉即办”向“未诉先办”升级。
温馨提示
据气象台网最新消息，预计未来三天，我市日最低气温将降至-8到-6℃，此次寒潮天气影响面积广、降温幅度大、持续时间长，请您做好防寒准备。合肥热电温馨提示，请及时关闭楼道门窗，做好室内保温。
1.使用暖气片供暖的用户，请检查阀门开度是否合理到位，请勿在暖气片四周堆放杂物或遮盖包裹，以免影响供暖效果。
2.中央空调用户，请检查档位设置是否正确，进出风口是否清理，无人居住时请及时关闭门窗，避免温度骤降导致供暖设施冻裂，造成不必要的财产损失。
3.室内采暖温度保持在16℃到22℃之间为宜，采暖温度过高会造成室内水分丢失、空气干燥，影响用暖的舒适度。
如有供暖问题咨询，请致电合肥热电24小时服务热线962666，我们将竭诚为您服务。
寒潮虽冷，温暖守候。合肥热电将守护好城市供热“生命线”，确保温暖过冬、暖心到家。
供稿：文/党委工作部 龚颖 图/党委工作部 江一丁
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