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“暖心到家”系列报道|从“响应式保障”到“靠前式服务” 拿捏冬供“松弛感”

发布日期:2025-11-28   浏览次数:

冬供进入第二周,一种静悄悄的“松弛感”,拉满了今年供暖的体验。没有频频出现的区域波动,也少见紧急抢修的热线高峰,合肥热电在寒流初降的考验中展现出不同以往的“从容”。这份“从容”并非偶然,而是一场从“被动响应”到“主动出击”的智慧供暖,从被动响应的“冷了再修、坏了再抢”,系统性地转向主动出击的“提前预判、精准调控”,一条以“智慧”为底色的温暖防线正悄然成型,稳稳拿捏住这个冬天的“氛围感”。

提前预防,全面排查夯实设备基础。这份“靠前式服务”的底气,首先来源于冬供前“硬核”而扎实的根基锻造。早在夏供尾声,一场覆盖8家热源厂、5大专业系统的“设备安全大提升行动”就已全面启动。行动以“清单式查改”为核心,累计排查缺陷问题超150项,同步推动完善提升近千项。每一项问题都进入“检查-整改-验收”的闭环管理流程,明确责任人与完成时限,确保“整改一项、验收一项、销号一项”,共同构成冬供保障的坚实基础。

日常管理,建立机制实现动态清零。今年的冬供保障,更像是一场深入设备肌理与管理末梢的“深度体检”。在完成大规模排查后,管理并未止步。通过建立“每日消缺会”机制,在10-20分钟内实现当日缺陷的“小复盘、快处置”,推动设备问题“日清日消”。同时,“主设备全寿命周期台账”的建立,使管理视线从当下故障延伸至设备整个生命周期。台账动态记录设备投入时间、运行参数、剩余寿命等核心数据,明确检测频次与更换节点,推动设备管理从“坏了再修”的被动模式,彻底转向“预判风险、按需维护”的靠前性管控轨道。这套组合拳,使得设备安全管理实现了从单点治理到系统提升的大跨越。

创新融合,协同数据驱动系统升级。如今的冬供工作,早已超越简单的“查漏补缺”,升级为一项融合机制创新与技术应用的“系统工程”。在管理上,“零非停”管控目标的设立,倒逼各厂加强预防性检维修;在技术上,MIS系统的升级将实现缺陷从录入到分析的全流程线上管理,并赋予其预警功能;在知识层面,典型缺陷案例库的建立,让一家热源厂的经验成为全体热源厂的财富。这种“机制+数据+知识”的协同创新,正驱动冬供保障体系实现从“保障有力”到“靠前式服务”的智慧跃迁。

冬供,是一项年复一年的必答题,但解题的智慧却在不断升级。从夏供后的设备“深度体检”,到贯穿日常的“每日消缺”;从一份份详尽的设备档案,到一个个可追溯、可预警的数字化流程……这条日益坚固的温暖防线,其核心密码正是以管理的确定性,应对天气的不确定性。合肥热电将“响应式保障”变为“靠前式服务”,用心守护千家万户的冬日温度。

 

供稿:文 /党委工作部 夏丽

初审:龚  

复审:汪俊忠

终审:李  



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