供暖启动以来，一场与“时间”赛跑、与“温度”较量、与“寒流”角力的供暖攻坚战在生产一线、服务一线全面打响。与往年冬供不同的是，今年供暖启动平稳、热源供应充足、供热设施工况良好，呈现出忙而不乱、繁而有序、稳中有优的良好局面。
热源生产“更稳”。合肥热电已启动9台锅炉，其他锅炉全部处于备用状态，热源生产也进入了高负荷、大流量运行模式。截至11月21日，供热最高负荷835吨/小时，日供汽量达16549吨，较冬供前期分别增长79.6%和55.9%；热源的稳定输出，得益于设备的稳定运行，各大热源厂共计开展日常巡检3000余次，发现隐患及时处置。“为了保证设备稳定，公司经营层严格落实带班值守制度，另外我们还增加了设备巡检点位、加大巡检频次，目前设备运行状况良好，煤炭等生产物料物资储备充足。”金源分公司相关人员表示。
供热设施运行效率“更高”。在合肥热电调度中心，工作人员在不停地调整着管网系统运行参数，利用智慧热网根据供热负荷、天气温度进行分析研判、实时调控从而达到设备高效运行。截至目前，已累计下达调度令及调度方案46份，173个小区已提前用上了暖气，今年近100座供热站房实施了无人值守，通过供热数据的互联互通，实现了精准供热、按需供热，全面打造从“人管”到“智管”，从“人控”到“智控”的智慧供热新模式。
供暖服务“更优”。为了进一步打造“优供”的目标，管网一线维修技术人员全天候在岗，提供24小时服务，据了解管网运行公司所有行政科室人员也都下沉一线，近200名职工参与了维修服务、用户开通、接听专工热线等工作。截至发稿前，管网运行公司已经累计开展上门服务4000余次。据呼叫中心话务统计，截至11月21日，派单量、投诉量分别较去年下降39%和50%，数字下降的背后是热电人对“优供”的最好诠释，也是“一站一策”“一户一档”前置化服务成果的显现。
慎始敬终、行稳致远。冬季供暖事关群众切身利益，是一项民生保障的大事要事。合肥热电以“优供”为目标，以“执行力大提升”专项行动为抓手，以“更高”的标准、“更稳”的运行、“更优”的服务，切实做好供热保障工作，不断提升群众“温暖指数”和“满意指数”。
供稿：文/党委工作部 王平 图/各单位
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