随着气温持续走低，2020-2021年度供暖工作即将拉开帷幕。为扎实做好冬供保障及服务工作，合肥热电管网运行公司以打造“冷暖小管家”服务精品品牌为契机，以标准化建设为抓手，早筹划、早部署、早落实，科学研判，多措并举，全力做好供暖前的各项准备工作，确保广大用户温暖过冬、安全过冬。
高度重视，周密部署。管网运行公司各区所负责人高度重视，积极主动作为，多次组织召开专题会议，对供暖前的相关准备工作进行安排部署，明确任务，责任到人，方案到点，措施到位。一二次网管道、换热站设备梳理，严格按计划实施，确保按质按量完成；合理安排冷调时间，严格按照冷调计划表逐站房、逐小区进行调试。
摸清底数，加大排查。夏供结束后，管网运行公司的“冷暖小管家”并没有停下脚步，而是紧锣密鼓地对各供热小区制冷供热情况进行详细排查摸底。同时整合12345市长热线投诉、962666派单热线、专工服务热线等平台上有关用户供暖方面的诉求，第一时间予以协调，及时解决民生痛点。
突出重点，保障安全。积极推进大修技改消缺工作，精心组织实施管网大修技改和14项隐患消缺，更换各类阀门共40只，全力保障管网运行安全；加强对蒸汽管网的巡视，防止管网跑冒滴漏；加大站房设备巡检维护力度，确保设备运行状态良好，夯实安全根基；强化应急管理，精准制定应急预案，提高应急处置能力。
做好服务，加强宣传。全年常态化开展服务进小区活动，面对面了解用户需求，心贴心解决用户难题。今年活动于10月16日开始，为期20天。期间，“冷暖小管家”将深入75个小区开展志愿服务，用户足不出户即可享受“冷暖小管家”提供的开通、咨询、维修等一站式服务；利用集团官网、微信公众平台、短信等渠道加大宣传力度，提高广大用户的安全意识，引导居民做好供暖自查、自检、自修工作，切实做到有隐患早发现、早处理，第一时间消除安全隐患。
冬供保卫战的号角已经吹响，合肥热电的“冷暖小管家”将上下一心、团结一致，严格落实“以安全生产为第一要务”的指导思想，立足岗位，强化安全生产红线意识，将用户的冷暖放在心上，让用户看得到行动，感受到效果，体会到温度。合肥热电有能力、有信心打好这场冬季供热保卫战！
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