六月来临，合肥市迎来持续高温天气，合肥热电夏季集中供冷也迎来高峰。合肥热电营销公司咨询办理、上门收费、表计开通、日常巡检等各项工作正在紧张有序地开展之中。
暖心上门 为用户办理业务
近日，合肥热电营销公司“冷暖小管家”们主动为多名用户上门服务，他们热情的工作态度受到用户的交口称赞。其中最特别的是一位老爷爷的来电。
老爷爷家住天鹅湖畔小区，他年事已高，行动不便，不会上网缴费。考虑到用户的特殊情况，“冷暖小管家”主动联系该用户约定上门时间，并到客户服务大厅开具票据，根据客户需要携带POS机来到用户家中。有感于合肥热电“冷暖小管家”的贴心服务，老人表示：“你们平日披星戴月，服务成千上万家用户，还能特地为我这个老人跑一趟，真是太感谢了。”老人还特意致电“冷暖小管家”24小时服务热线，对为他办理业务的两位“冷暖小管家”专门表达了感谢之情。
开通巡检 增加用户制冷的舒适度和幸福感
营销公司的开通工作量不断加大，“冷暖小管家”们积极投身到为用户上门服务开通的忙碌中去，他们不畏炎炎夏日，用积极乐观的工作态度战高温、保夏供。如果发现有用户缴费问题，他们第一时间与该用户电话联系，约好上门服务时间，尽力保证缴费当天就能让用户享受冷气。他们每天在小区和办公室之间来回奔波，有时刚进办公室还没来得及喝上一口水，又收到了新的开通任务。
在繁忙的开通工作之余，“冷暖小管家”们还积极做好巡检制冷表监控工作。遇到数值拿不准的表计，他们便及时进入管道井查看表计是否出现故障；遇到需要更换的表计，他们会提前告知用户，征得用户同意后再联系装检员进行更换，保障用户正常用汽以及计量准确。
及时消缺 保障单位用户用汽
除了居民用户，单位用户的夏季制冷工作也已正式开始。为保障单位用户的正常用汽，营销公司计量部检修班的“冷暖小管家”们严阵以待。部分单位用户根据季节的变化，用汽量也产生变化，如4～11月份非采暖季用汽量较小，为保证计量的公平、公正，需切换小表运行。
近日，营销公司计量部的“冷暖小管家”们便前往安医科技楼，为切换工作做准备。用户的压力变送器出现故障需要进行更换，在管道离地面有一定高度的情况下，“冷暖小管家”关压变阀、拆线、卸压变、换新表、接线……一整套工序下来，严谨而又熟练。“冷暖小管家”的高标准、严要求、快节奏、高效率受到了安医科技楼工作人员的一致称赞。
烈日炎炎，夏供工作正在进行中。合肥热电将继续发扬“勇于担当、乐于奉献”企业精神，践行“您的满意，我们的追求”服务宗旨，为合肥市广大用户提供更优质的服务。
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