暖心优供

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步入五月份后，赤炎骄阳、挥汗如雨的夏季也即将到来。为了用户的夏日清凉，合肥热电未雨绸缪、秣马厉兵，从热源生产、管网巡查、站房巡检、用户服务等方面都进行了积极筹划，为接踵而至的夏供“大考”做好准备。

作为夏季制冷的“核心”，热源厂担负着生产“制冷”原料——蒸汽的重要职责。为此，合肥热电多措并举，严格落实“安全生产为第一要务”。开展各项应急预案演练，提升应对各种突发情况的处理能力；检查并记录生产设备运行情况，做到留有痕迹、有迹可循，确保设备时刻保持最佳运行工况；聚焦安全重点，结合电气火灾综合治理、安全风险防控等内容，对重要设备重点防范、再三检视；以“四不两直”安全检查为抓手，并穿插日查、夜查等检查方式，做到奖惩分明、防患未然。在安全生产的铜墙铁壁之下，承载着居民制冷重任的蒸汽被源源不断地生产出来，通过管网的输送和站房的调节，将清凉送到了千家万户。

 

作为夏季制冷的“通道”和“枢纽”，纵横交错的管网和星罗棋布的站房具有承上启下的“接”、“转”作用，直接决定了用户家中的制冷效果。为此，合肥热电积极检修管网、站房存在的问题和隐患，让管网更加通畅、让站房更加“智能”。通过加强巡查人员力量、加大对管网沿线的巡查频次，杜绝“跑冒滴漏”现象的出现；通过对站房内电气设备重点防控和不分昼夜的检查，将安全风险降到最低；通过实时监控站房运行数据，以“大数据”的形式分析各项变量，让制冷更加“智慧”。

 

作为集中制冷的“末端”，用户服务最能体现出合肥热电“全心全意做用户‘冷暖小管家’”的不懈追求。早在3月28日—4月4日，“冷暖小管家”就开展了为期8天的春季服务进小区活动。用户足不出小区，即可享受“冷暖小管家”提供的咨询、收费等一站式服务。活动期间，支付宝缴费、现场缴费、微信缴费等服务方式多管齐下，大大缩短了服务流程。5月9日—5月14日，为期5天的“冷暖小管家进小区”服务活动再度启动，“冷暖小管家”为用户提供上门缴费、维修服务。维修现场，“冷暖小管家”检查开关、检查风口、检查电机、清洗过滤网、运转试行等一系列动作可谓一气呵成，困扰用户的一个个技术难题得以迎刃而解，赢得了用户的高度赞誉。除此之外，在今年即将开始的夏供中，志愿服务也将成为用户服务的有力支撑。目前，2018年夏季志愿服务周计划已经制定完毕，集团公司志愿者们将严格按照既定安排，为用户的清凉积极奔走、贡献力量。

 

 

用户冷暖，记挂在心。“冷暖小管家”们将继续发扬“勇于担当、乐于奉献”的企业精神，把方便带给用户，把困难留给自己，为广大用户送去一个清凉惬意的夏天。

 

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