今年11月18日，合肥热电集团连续七年履行“看天供暖”承诺，提前启动2017~2018年采暖季供暖试运行工作，打响了冬供保障的攻坚战。
目前，合肥热电集团拥有6家热源厂，供热能力1915吨/小时，管网长度510公里，其中居民用户超过11.5万户，供热负荷占全年的25%；工商业用户378家，供热负荷占全年的75%。在煤价上涨50%的情况下，合肥热电集团仍坚持供热价格不变，有力践行了城市公益公用类国有企业的社会担当。
据了解，合肥热电集团通过标准化信息发布，统一发布冬供信息，同时进行模块化分工管理；按照冬供方案要求，热源生产、管网运行、营销客服、供热调度各司其职；对用户反映的各类问题进行集中梳理，通过“大数据”分析，为用户提供精准服务。此外，开展“冷暖小管家”进小区服务活动、志愿服务周活动，为用户提供咨询、缴费、开通、维修等“一站式”服务。
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