近日，合肥热电集团“冷暖小管家”冬供服务进小区活动圆满结束。在为期18天的活动中，“冷暖小管家”的两个服务子品牌——“小鲍流动营业厅”和“张标专工服务队”深入到60个供暖小区，将开通、咨询、收费、维修等一站式服务送到了用户家门口。 “冷暖小管家”多措并举，为了响应合肥市“最多跑一次”效能革命的部署，急用户之所急，想用户之所想。统一登记需要开具发票的用户信息，在集中收费结束后将开具好的发票送交予用户，避免了用户的来回奔波；鼓励用户利用集团公司微信公众号缴费，并在现场公布在线缴费流程，短短几分钟之内就能完成操作，免去了用户排队缴费带来的不便；详细解答用户提出的各项供热问题，立足安全、绿色的原则，积极宣传供暖小常识，并向用户发放服务卡和服务手册。同时，“冷暖小管家”还积极为孤寡老人、空巢老人等提供上门服务，为他们做一些力所能及的家务，将爱心贯穿于活动全过程。 活动期间共计服务用户16177户，接受咨询316次，上门维修98户，获得了用户的一致好评。据悉，下周“冷暖小管家”将开展志愿服务周活动，深入以往维修量较大的各供暖小区，第一时间化解用户供暖的“疑难杂症”，进一步增强用户供暖的舒适度和幸福感，以实际行动践行城市公益公用类国有企业的有力担当。
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