5月30日，合肥热电“暖心到家”服务焕新启动仪式在逍遥津公园举行，合肥市委社会工作部、市妇联、市委宣传部、市建设工会、市12345（民声呼应）热线等相关处室负责人应邀出席，合肥热电党委副书记、董事、总经理李升，总会计师周贵明，工会主席吴文祥，及劳模代表、服务团队成员共同见证这一民生服务升级的重要时刻。
暖心启程，品牌发布，从“送到家”到“送到心”
把启动仪式选在逍遥津，本身就是一种态度，服务要走到老百姓身边去，接地气、进万家。李升致辞中表示，“暖心到家”四个字，承载着具体而厚重的承诺，要把服务送到家，要把功夫练到家。合肥热电作为市属国有企业，始终以打造“暖心到家”服务品牌为抓手，以绣花功夫提升用户服务水平，绘就“养人之城”温暖底色。
活动现场举行了庄重的授旗仪式，激励全体服务人员坚守初心、勇担使命。劳模代表现场宣誓，承诺以过硬技能、暖心态度、高效响应，切实保障用户用热需求，用心用情解决群众急难愁盼问题。随着合肥市委社会工作部四级调研员、社会工作人才和志愿服务处处长夏晟宣布“暖心到家”服务焕新正式启动，现场氛围达到高潮。
本图来源：人民网 陈若天
暖心展陈，现场直击，三大展区亮出转型实力
启动仪式现场，能源科技服务、科恩新能源、市场业务三大展区一字排开，集中呈现合肥热电向“综合能碳服务商”转型的硬实力。延伸民生服务，能源科技服务展区内，劳模工匠坐镇，专业工具、暖气片实物陈列，清洗设备实景演示。一位庐阳区老人感慨：“以前只知道供暖找热电，没想到空调清洗、节能改造也能做，省心了。”聚焦绿色转型，科恩新能源展区向市民普及地源热泵系统的工作原理与节能优势。滨湖区域“四站三网、一管两用”的智慧供能格局，让新能源变得易懂、可感、可及。深耕工商能源，市场业务展区展示了钢套钢直埋保温管截面样品以及企业合作案例等。从居民家庭到工业园区，“暖心到家”的服务边界正不断拓展，展现出综合能碳服务商的全场景覆盖能力。
暖心致远，未来布局，加速铺开“综合能碳”新图景
服务质量的提升只是起点，业务生态与服务场景的快速扩张才是转型的关键注脚。在智慧化方面，覆盖全市630公里管网、107座换热站的“源—网—站—户”全链条智慧热网持续迭代，让供热更精准、响应更高效。在新赛道方面，合肥热电加快“新产品、新技术、新模式”转型突围，构建“三新+项目+市场”模式，在地源热泵、余热回收、合同能源管理等领域持续发力。目前，集中供热“合肥模式”已在宁国、池州、潜山、利辛、歙县等多地开花结果，“暖心到家”的技术与服务正在走出合肥，赋能更广区域。从一城到多城，从供热到综合能碳，合肥热电的转型之路越走越宽，越走越实。
一城温度，一脉初心。“暖心到家，服务直达”，这不仅是口号，更是行动。合肥热电的“热”，是热力的“热”，更是热情、热爱、热心的“热”。面向未来，合肥热电将继续保持对服务的热情、对工作的热爱、对社会公益的热心，不断擦亮“暖心到家”服务招牌，在服务民生与绿色转型的双重使命中，书写国企担当的新篇章。
供稿：文/党委工作部 夏丽 图/人民网 陈若天 党委工作部 夏丽 安徽科恩 王玏
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