12月2日-3日，由中国企业联合会、中国企业家协会主办的第十六届全国企业文化年会在青岛举办，合肥热电奋斗企业文化建设案例荣获全国企业文化二等奖。
全国企业文化年会是全国企业文化理论界与企业实践者重要的年度大会。国家发改委原副主任连维良，中国企联党委书记、常务副会长兼秘书长朱宏任，国家发改委创新和高技术司等领导参加会议。本次会议还吸引了中国华电集团、中国中车集团、中国矿产资源集团、国信集团、奇瑞集团、海信集团、石药集团、青啤集团等全国各地的企业代表，以及众多专家学者参会交流。 这一沉甸甸的“国字号”殊荣，不仅是对一家市属国企文化软实力的至高认可，更标志着从“功能型供给者”到“价值创造者”的价值升维。近年来，合肥热电坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，厚植奋斗底色，强化奋斗意识，打造奋斗文化，以奋斗精神引领企业高质量发展。
在“高度”上谋划，建立奋斗愿景牵引机制。在企业发展中，追求卓越是奋斗文化的核心引擎。合肥热电坚持以“提质、扩量、增效、优供”为中心，以全面市场化转型为方向，系统构建奋斗愿景牵引机制，推动企业从“保供稳供”向“优质优供”跨越。明确将企业打造成为“行业一流、全国领先的能源环保产业城市综合运营商”，以战略目标凝聚共识、激发动力。在市场拓展上主动“走出去”，实施“东南西北并进”策略；在成本控制上推动“两降一提”，实现能源“吃干榨净”；在转型升级上聚焦新赛道，布局生物质供热、新能源环保等领域，形成发展新动能。通过目标引领与行动落地，企业实现市场“量”的扩张、管理“质”的提升，构建三大新赛道，推动高质量发展迈入“快车道”。
在“力度”上改革，建立奋斗价值分配机制。合肥热电以“崇尚奋斗者、学习奋斗者、争当奋斗者”为导向，打破传统窠臼，实现价值创造、评价与分配的全链条贯通。推行“四能”机制。以“公开竞聘+末位淘汰”推动干部“能上能下”；以“管培生百人计划+末等待岗”实现员工“能进能出”；按照“精简后台、做强前台”原则撤并机构，实现“能增能减”；建立差异化薪酬体系打破“大锅饭”，实现收入“能高能低”。实施“奋斗者计划”，将员工划分为卓越奋斗者、奋斗者与普通劳动者，首批遴选不超过10%的核心骨干，配套年金、晋升、薪酬等11项激励，让奋斗者经济得实惠、发展有平台。同时，通过专题宣传、劳模宣讲、结对帮扶等方式，树立先进典型，传承奋斗文化，引导青年员工树立正确价值观，营造全员奋斗氛围。
在“速度”上破局，建立奋斗本领提升机制。聚焦效率变革，将“提速度、提标准、提能力”贯穿执行、队伍与人才建设全流程，系统构建三项机制，全面激活组织效能。打造高效执行力， 建立“工单+工作日志+客户满意度评价”三位一体执行体系。推行ABC分级工单管理，实现任务项目化、节点化、闭环化；通过工作日志量化贡献、双向评价倒逼流程，推动服务全面提速。实施“青苗计划”，创新双导师与轮岗机制；推进“墩苗计划”，通过挂职锻炼近100名骨干；开展“加长板凳计划”，公开竞聘储备后备力量，夯实人才基础。搭建能力提升平台，打造“合热讲堂”品牌，坚持“缺什么补什么”，开展仿真轮训、服务过关等多元培训，引入外部专家智慧，以“走出去+请进来”持续赋能人才成长。
在“精度”上发力，建立奋斗群体关爱机制。合肥热电秉持“职工是家人，发展为大家”理念，聚焦改革进程中的员工需求，系统构建精准化、体系化的奋斗群体关怀体系，切实增强职工归属感与奋斗动力。精准“卸担子”，优化组织效能。全面梳理企业顽疾堵点，系统精简流程近1/3、会议1/3以上，物资采购等环节压减超1/2，推动权限下放、分级管理，充分释放基层活力与创造力。精准“减压力”，强化心理疏导。创新建立“三谈一访”机制（谈优点、谈提升、谈业务、访特殊群体），累计开展谈话超2000人次、走访117人次，解决问题120件，未发生投诉信访，有效发挥“减压阀”作用。精准“谋幸福”，完善关怀体系。围绕福利待遇、困难帮扶、健康管理、荣退慰问等制定系列制度，推动关爱常态化、规范化；健全职代会、厂务公开等民主机制，定期听取职工意见，持续增强员工对“热电大家庭”的认同与归属。
在“温度”上提质，建立奋斗成果检验机制。坚持以“暖心到家”服务品牌为载体，将奋斗文化落脚于用户可感的温度体验，推动服务从“保供稳供”向“高分优供”全面升级。一方面把“功夫做到家”，构建全周期服务体系。开展“夏病春治”“冬病秋治”等预防性检修，常态化组织设备清洗、入户安检与小区服务，源头解决脏堵气堵等“老大难”问题。依托“智慧热网”实时调控参数，建立“双闭环”质控与“回访—督办—提升”三级反馈机制，确保用户诉求闭环处理、件件落实。另一方面把“暖心送到家”，提升服务响应精度。推动“服务进小区”，现场答疑、演示、缴费、维修，打通未诉先办“最后一公里”。上线智能巡更系统覆盖1562个点位，维修佩戴拾音器实现服务可回溯。升级网上营业厅3.0版融合AI应答，严格实行“10秒接电、10分钟接单、1小时联系、18小时办结”响应机制，真正实现“一键直办、一厅通办”，让暖心服务不仅到家，更到“佳”。
“五度”看发展，奋斗正当时。在时代浪潮奔涌向前的今天，合肥热电人将奋斗融入血脉，把温暖送达万家。从“供得上”的物理温度，到“供得好”的服务温度，再到“暖人心”的价值温度，实现由内而外的文化焕新、由点及面的发展突破、由近至远的温暖承诺。面向未来，合肥热电将持续深化奋斗文化建设，以更高的“热电温度”守护万家灯火，以更实的“热电作为”服务发展大局，为中国式现代化合肥篇章做出新的贡献！
供稿：文/党委工作部 夏丽
初审：龚 颖
复审：汪俊忠
终审：李 升
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