夏季即将迎来第四个节气，合肥广大集中制冷用户家中早已吹起了冷气。随着5月中旬合肥热电如约履行“看天供冷”之诺，今年夏供早早拉开了序幕。管网运行公司守在直面用户的第一道关口，党员先锋奔赴在急难险重的第一道战线，为保障今夏合肥集中供冷安全可靠运行、市民享受高品质制冷服务筑牢红色堡垒。
管网运行公司作为合肥热电集团二级机构，主要负责供热管网运行维护、供热设施抢修、居民用户服务，连续多年保障合肥热电冬夏供稳定安全，不断擦亮合肥热电公用企业服务招牌。近年来，管网运行公司党支部在合肥热电“提质、扩量、增效”专项行动部署下，围绕供热保障、用户服务两大主线，全力打造“蒸?真”服务型党支部，“蒸”汽输送千家万户，“真”情实意服务用户，让党旗飘在一线，把堡垒筑在一线，率党员冲在一线，已成为合肥市国资委党委认可的“五星党支部”。
党员示范站房：靠前作战，主动作为。换热站房作为蒸汽输送的关键一环，将蒸汽转换为热量，输送到用户家里。为加强换热站房运行管理，提高用户舒适度，管网运行公司党支部在“路长+楼长”负责制的基础上，开展“党员示范站房”创评，针对各站房自身特点，建立以区所为责任主体、党员为具体责任人的任务分工，由党员主动认领所在区所的统管冬季采暖与夏季制冷站房，做到站房到人、目标到人、责任到人，并按期考核。其中，包河所白鹭苑站房的认领人李运开，今年荣获安徽省金牌职工、合肥市“最美职工”“爱岗敬业好青年”等称号。在这些党员示范引领作用下，各换热站房今年抢先抓早，提前做好制冷系统维护、大修技改、“智慧供热”上位机接入等工作，为夏供安全平稳运行提供有力保障。
“硬核”先锋队：攻坚克难专啃硬骨头。“哪里有棘手问题，哪里就有我们！”无论是站房设备检修、小区管网查漏还是应急抢修现场，由“合肥工匠”张永安领队的热网“硬核”先锋队总能召之即来、来之能战、战之必胜。在多年抗疫保供双重挑战的历练中，他们早已树牢党员冲锋在前的觉悟、练就专业技术的“硬核”。去年疫情高峰，队员们抱病咬牙坚持抢修送汽，用行动展现了坚韧不拔、团结一心的宝贵品质；5月特强暴雨，队员们用“水位不降人不撤”坚守抢修一线，严防死守保运行。队员们还总结抢修实战中碰到的各种“疑难杂症”，共同编制能源供应系统5项管理制度、6项流程文件、14项工作标准，每年处理工单千余起，大大提高了用户满意度。
小鲍冷暖服务厅：打通服务“最后一米”。全国巾帼标兵、安徽省劳动模范、合肥市三八红旗手、管网运行公司客户服务大厅主任鲍瑾，扎根服务岗位已18年，是用户口中“专业”“敬业”的“小鲍”。在她的带领下，“小鲍冷暖服务厅”10年间为60多个小区、5万余户提供维修、收缴、用热答疑等服务，同时依托合肥热电公众号开辟“小鲍来帮您”专栏，向用户宣传冬季用汽常识、解答用户用汽咨询、指导用户线上办理业务。今年夏供前，常态化开展服务进小区活动，在用户家门口提供用热常识宣传、用热咨询解答、现场缴费等“一站式”服务，并为行动不便的老人、特殊群体提供上门服务，打通服务“最后一米”，将爱心贯穿于服务始终，为用户提供更贴心的服务和关怀。
初心如磐，奋楫笃行。“五星党支部”是标杆也是方向，下一步，管网运行公司党支部将继续以“蒸?真”服务型党支部建设引领供热工作，进一步激发党员干部创先争优的内生动力，持续推动“我为群众办实事”落地生根，用心用情解决用户“急难愁盼”，为合肥热电“提质、扩量、增效”、合肥供热事业高质量发展贡献力量。
供稿：文/党委工作部 凌 婧 图/管网运行公司
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