虎岁已去春风暖，兔年乍来喜气浓。在春节来临之际，热电人坚守工作岗位，以昂扬向上的斗志和无私奉献的精神全力保障我市工商业用户、居民用户供热服务，确保广大市民度过一个温暖祥和的新春佳节。
保证热源生产，供热“不打烊”。为做好春节期间供热保障工作，合肥热电各热源厂做好煤炭储备、备品备件采购等工作，开足马力加大生产力度，根据用户用热需求及时调整热源生产运行方式，确保提供安全、稳定、优质的热源动力；加强巡检消缺次数，为节日供暖筑牢安全防线。目前，合肥热电集团供暖的小区达到204个，覆盖12.5万户居民，春节期间，合肥热电6个热源厂供热“不打烊”，保障供热工作平稳有序。
加强管网巡检，保障送暖到家。管网运行公司全面加大对一次网、二次网、居民小区站房、辖区供热设施的巡检力度，及时完成检查维护工作，保证设备正常运行。为用户提供24小时上门维修服务，做好客户服务大厅用户接待工作，确保用热需求得到及时解决。营销公司做好工商业用户的服务收费、表计维修等工作，最大程度为用户提供便利服务。
实施科学调度，提升用热体验。作为集中供热的“神经中枢”，总调度室在各热源厂的供热能力、管网切换和热用户需求方面综合考虑、平衡调节，利用管网实现热源的相互补给与保障，确保供热稳定。据悉，春节七天最大瞬时负荷预计将达到约1000吨/小时，单日最大供热量预计19500吨/小时。呼叫中心是连接用户的最前线，调整坐席班次，24小时在线为用户答疑解惑、处理问题、用声传情。
辞旧迎新贺春节，齐心协力谱新篇。合肥热电将持续深入开展“提质、扩量、增效”专题行动，在新的一年里不断提高供热保障能力，不断提高服务水平，努力实现“保供、稳供、优供”的工作目标。
相关附件：
皖公网安备 34010402700801号