8月12日，中央气象台发布今年首个高温红色预警，这是我国现行预警系统实行以来第一次发布国家级高温红色预警。在这场高温天气下，合肥热电管网运行公司客户服务大厅的工作人员们穿梭在小区里的忙碌身影吸引了瑶海区光明街道工作人员刘光翠、王磊的注意。 “小鲍他们我已经很熟悉了，他们竭尽所能帮助小区业主解决用热和制冷问题，主动为有困难的用户提供帮助，工作非常辛苦，敬业精神值得称赞。”刘光翠和王磊感慨地说。烈日之下，只见鲍瑾、段梦婷、杨伟、王思聪四位同志身穿工作服，拎着工具箱走进和平盛世5栋、6栋楼四个家庭，挨个洗刷风机过滤网，对24台中央空调出风口的风机进行检修和保养；看望年逾七旬腰腿不便的戴阿姨，帮其打扫卫生、采购药品和生活必需品；给马老师一家介绍使用空调高效节能小妙招、教授线上缴费方法、赠送热电服务手册等。“贵集团学雷锋志愿服务队在鲍瑾同志的带领下与和平盛世的用户宛如熟人，和谐一家亲。”合肥市瑶海区光明街道、小个专支部委员会在给合肥热电的感谢信中这样动情地写道。有感于热情专业的“热电态度”，小个专支部与合肥热电营销公司党支部结成“支部共建好帮手”单位,并号召学习合肥热电的高质量服务水平和全心全意为用户着想的精神。 奔波在和平盛世两千多户业主之间、汗水熠熠闪光的“学雷锋志愿服务队”只是热电服务的一个缩影。2022年上半年，客户服务大厅先后为2075户次提供开户封停、维修咨询等服务，先后处理办结管网运行公司“12345”政府热线投诉单39户次。除此之外，客户服务大厅还在工作之余义务开展了2022年春节慰问服务活动，党团员代表上门做家务活动，春季助学金助困、夏季志愿服务、传统节日志愿服务、看望高龄独居老年特殊用户、疫情防控志愿服务等。 来自用户真诚的感谢是对热电人工作最好的鼓励和激励。今后，合肥热电全体工作人员也将继续用专业热情的工作态度、辛勤周到的入户志愿服务提升用户满意度，真心真意办实事，用心用情暖民心，致力于解决业主在供暖制冷过程中遇到的小事和难事。
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