时间：3月20日
地点：安徽大市场
人物：营销公司鲍瑾
近日，合肥热电集团70名党员干部职工奔赴社区，支援一线疫情防控。他们是能力过硬的业务骨干，是信仰纯粹、拼搏奉献的党员志愿者，是要兼顾老人和孩子的家中顶梁柱。他们服从社区统一管理和调配，与其他志愿者一起站岗顶班、对出入人员进行体温测量、登记、宣传防疫知识等，奋战在疫情防控最前线。营销公司客户经理鲍瑾同志就是其中一员。
抗疫画面：下沉一线防疫中最美的她
3月18日上午，鲍瑾刚处理完用户问题，便看到集团公司发布的支援社区一线战“疫”召集令，于是第一时间向公司领导汇报后，主动报名。由于家中有两个年幼的孩子需要照顾，在与家人进行沟通后，家人非常支持她的决定，让原本忐忑的她安心下来。当晚，鲍瑾便接到瑶海区方庙街道万绿园社居委电话，通知次日早晨到岗。
按照社区工作的安排，鲍瑾在万绿园小区卡口值守，为住户和外来人员测量体温、核查登记、进行防疫宣传。由于该区域地处安徽大市场商圈，经营商家2500多户，流动人员较多，防疫工作繁重，社居委又临时调配她到安徽大市场值守，与其他志愿者一起负责对商户开展防疫知识宣传、核酸检测预登记、疫情信息统计上报等工作。
程序性的工作看起来简单，但真正在执行中需要大量的时间和精力与人员进行沟通、解释、劝说。鲍瑾在营销公司从事用户服务工作18年，与用户沟通方面积累了丰富的经验，这对她从事一线疫情防控工作有很大的帮助。这里部分商户防控意识不强，时常不戴口罩或口罩佩戴不规范，她都一一耐心劝导，一个不落下。“这位老板，请把口罩戴好，预防病毒传播”“戴口罩是预防病毒传染的有效手段，我们要从自身做起，保护自己保护他人。”鲍瑾不厌其烦地一遍遍向商户和来往人群进行宣传，直到大家按规定做好防疫措施才罢休。
此外，由于要完成大市场2500多个商户的核酸检测预登记工作，她一走就是一天，一说也是一天，嗓子哑了就喝口热水，腿酸了就蹲一蹲，坐下休息的时间也很短暂。“一线疫情防控虽然很辛苦，但面对当前特殊时期，身上紧绷的那根弦可不能松弛。作为一名党员，我更应该尽自己绵薄之力去做些事情，与时间赛跑，与疫情搏斗，守护我们共同的家园。”鲍瑾说道。
工作画面：全心全意做好用户的供热管家
工作中的她面面俱到、精益求精，18年来数年如一日，始终坚守在供热服务第一线，心系用户、关心用户，将用户的事当成自己的事来办；用户遇有用热难题，她认真倾听、耐心解释、及时解决，从未因服务问题受过一例投诉，赢得了客户的信赖。
鲍瑾对她所服务的居民小区名称、用热基本情况、计费方式等情况，总能脱口而出；一些服务过的用户，有的已经成为多年的老朋友。鲍瑾在工作中心细如发，她的手机通讯录和微信中储存了很多用户的联系方式，在这些联系人姓名前，她会加个“特”字和小区房号，再写上用户姓名。鲍瑾说，这样做是为了当这些用户打来电话或微信时，能第一时间知道用户的信息，以便及时服务。
同时，她还是集团公司“学雷锋志愿服务队”的一员，积极参加助老扶残、济危助困、上门服务、社区关怀、无偿献血等一系列爱心活动。她所在的党支部连续七年结对帮扶贫困学生，每次她都会早早地为这些孩子们准备生活用品和学习用品；在社区孤寡老人、空巢老人家里，除了做一些力所能及的家务外，还时不时地嘘寒问暖，送去自己关怀……
近年来，鲍瑾先后荣获安徽省文明职工模范、五一巾帼标兵、全省“十佳”学雷锋志愿服务优秀典型、合肥市五一劳动奖章、优秀共产党员、合肥市“劳动模范”等荣誉。
一个党员就是一面旗帜，就能发扬出光和热。当前正是疫情防控关键的时期，在接下来的一段时间里，鲍瑾将和合肥热电其他奔赴社区值守一线疫情防控的同志一样，继续服从社区安排，以实际行动践行初心使命，在疫情防控中展现国企担当、贡献热电力量。
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