为贯彻落实党中央及省市委关于党史学习教育的部署要求，庆祝中国共产党成立100周年，深入开展“我为群众办实事”实践活动，提升企业服务能力水平，根据市国资委党委相关文件要求及动员部署会会议精神，合肥热电“找短板、促提升、见成效”服务能力再提升专项活动指导组于5月31日至6月4日期间，分别前往各单位、各部门调研指导，推动合肥热电服务能力再提升。
董事长、党委书记方振带领第一指导组到法律审计部调研指导。方振要求，第一，要高度重视并认真开展“找短板、促提升、见成效”服务能力再提升专项活动，充分认识到开展专项活动对于强化服务理念、健全服务机制、提升服务效率、增强履职担当的重要意义。第二，应发挥在集团公司经营管理过程中的风险防控作用，了解法律、善用法律，保证公司在法律的轨道上运营。第三，树立大局观，从“三重一大”入手，把握工程审计、财务审计、法律事务三个方面，梳理工作短板，提升法律审计水平，完善法律审计模块标准化文件。
董事、总经理、党委副书记胡益胜带领第二指导组对办公室（党委办公室）、人力资源部（党委组织部）（团委）、品牌战略部（党委宣传部）、客户发展部、燃料供销公司、合肥热电学院、重点办进行调研指导。胡益胜要求，第一，城市在不断发展，用户的服务需求在提高，用户服务与安全生产同等重要，各部门要引起重视，提高思想认识。第二，要各部门要深刻剖析、认真梳理部门工作短板，利用好信息化手段，找出具体改进措施，落实到责任人。第三，管理人员要深入基层，多调研，多学习，积累基层工作经验。第四，要不断创新工作方法，提升服务水平，树牢“公用服务无小事、公用服务无借口、公用服务无止境”的服务理念。第五，活动开展要有亮点、有特色、有成效，切实将此次专项活动落细落实。
董事、副总经理、党委委员高永军带领第三指导组分别前往总调度室、工程管理部、设计研究院、管网运行公司、东城热力调研指导。高永军要求，第一，要提高政治站位，站在集团公司的角度加深对服务范围的认识。第二，从顶层设计落实落地、经营管理方向方法、业务对接畅通高效、服务能力完善提升四个层级进行查找短板。第三，围绕“四心”服务品牌，加强技能与管理培训。第四，活动开展要有亮点、有特色、有成效，挖掘先进典型，树立服务标杆，切实将“找短板、促提升、见成效”服务能力再提升专项活动落细落实。
党委委员、纪委书记、监察专员、监事会主席赵霞带领第四指导组分别前往纪委监察专员办公室、安徽枢达公司调研指导。赵霞要求，第一，要提升主动服务意识，真正从思想源头上反思个人、部门、单位存在的短板，敢于直面问题、敢于揭露问题、敢于解决问题。第二，通过开展本次专项活动，进一步完善制度流程。第三，全体员工要立足岗位履职尽责，爱岗敬业，切实将专项活动落到实处。
董事、副总经理、党委委员周文德带领第五指导组前往天源分公司调研指导。周文德要求，第一，要提高站位，为民办实事，提升群众满意度。第二，梳理投诉敏感点，依法依规解决问题，牢固树立“公用服务无小事、公用服务无借口、公用服务无止境”的服务理念，努力打造让群众满意的公用事业新形象。第三，全体员工要结合工作实际，全方位切实找准工作中存在的“真”短板，使服务能力再提升专项活动工作取得实实在在的成效。第四，找短板不是终点、只是起点，只有用行之有效的做法“补”短板，才能真正实现PDCA闭环管理。
总会计师周贵明带领第六指导组前往后勤服务中心调研指导。周贵明要求，第一，房产管理方面，要及时了解租户和住户的思想动态，做好服务和维稳工作；要尽快出台房产管理办法，层层压实责任。第二，职工食堂方面，要深入实地调查了解，讨论研究方案，最大限度做好用餐保障、成本控制、节能降耗。第三，车辆管理方面，要做好公务用车的油费、油耗、公里数等数据统计、分析、对比，做好GPS用车系统和驾驶员管理工作等。第四，综合服务方面，要做实做细员工的衣、食、住、行等各项服务，发现问题，及时整改，确保专项活动取得实效。
董事、副总经理、盛大春带领第七指导组分别前往众诚分公司、金源分公司调研指导。盛大春要求，第一，热源厂作为生产型企业，要突出查找安全环保、供热保障、内部管理和服务提升等方面的短板。第二，强化标准化和精细化管理，做好供热服务保障，确保公司生产安全稳定运行。第三，加强安全生产监督，结合“安全生产月”扎实开展特色活动。第四，注重绿色高质量发展。第五，加强上下联动和内外沟通协调。
副总经理魏久檗带领第八指导组分别前往组织战略规划部（标办）、营销公司调研指导。会上，魏久檗要求，第一，此项服务能力再提升专项活动不仅要知晓如何找短板，还要充分知晓如何切实提升服务效能，取得实实在在的成效。第二，找准“短板”、查缺补漏，持续梳理完善标准化体系文件，确保制度的长期性、有效性。第三，找短板要以实际工作为切入点，广泛讨论、认真剖析、群策群力，促进服务再提升专项活动出实效。
调研员晏明带领第九指导组分别前往供热管厂复（新）建项目组、铁路储运公司调研指导。晏明要求，第一，通过“找短板”查出具体案例，并提出行之有效的解决方案。第二，结合查找出的短板，逐步完善相关制度流程。第三，围绕“四心”服务品牌，不断提升内部管理，加强外部服务，切实将“找短板、促提升、见成效”服务能力再提升专项活动落到实处。
公用服务无小事、公用服务无借口、公用服务无止境。在“十四五”时期，合肥热电将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，弘扬党的光荣传统、优良作风，强化服务意识、为民情怀，发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，努力打造让群众满意的热电新形象，为合肥聚力打造“五高地一示范”做出新的贡献！
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