5月26日上午，合肥热电召开“找短板、促提升、见成效”服务能力再提升专项活动动员部署视频会议，研究部署专项活动相关工作。集团领导班子及1.35（含）岗位系数以上管理人员参加会议，集团公司董事、总经理、党委副书记胡益胜主持会议。
会议重点学习传达市国资委“找短板、促提升、见成效”服务能力再提升专项活动动员部署会精神，认真传达解读集团公司党委《关于开展“找短板、促提升、见成效”服务能力再提升专项活动方案》内容。
会议指出，“找短板、促提升、见成效”服务能力再提升专项活动是市国资委党委在党史学习教育中开展“为社会办一件实事、为群众办一件实事、为发展办一件实事”的我为群众办实事“三个一”活动的重要举措。合肥热电集团党委结合企业实际，制定了《关于开展“找短板、促提升、见成效”服务能力再提升专项活动的实施方案》，旨在进一步强化服务理念、健全服务机制、提升服务效率、增强履职担当，找出为民服务短板、制定整改措施，更好发挥合肥热电在民生领域的特殊兜底作用，让公益性行业更加公益，积极践行为民服务的“初心”和“使命”。
董事长、党委书记方振强调，第一，要全员参与找短板。各单位、各部门要高度重视自身存在的问题，从思想上深刻剖析，做到不绕、不躲、不推，全方位查找热源生产、新能源、管网运行、重点项目建设和管理、用户服务、内部管理方面存在的突出问题及薄弱环节；广泛征求职工意见建议，做到全员参与；梳理近几年各类投诉、热线、领导信箱反映的问题，找出关键短板和不足。第二，要立行立改抓落实。各责任部门、单位对于查找出的突出问题，分门别类进行整理，形成问题清单；制定相应整改方案，明确整改时限，做到即知即改、立行立改，不断创新服务方式、服务内容。第三，要梳理完善标准化体系文件。要将标准化体系文件与查摆出的问题一一对照，检查标准化体系文件是否做到全覆盖，是否有实效，是否有用，填补管理中的空白，化解制度中的“难点”，疏通流程中的“堵点”，充分发挥标准化体系文件的指导作用，进一步优化和完善服务群众、为民办事的流程和制度。第四，要加大奖惩力度。各单位、各部门要牢固树立主体责任意识，切实把开展好“找短板、促提升、见成效”服务能力再提升专项活动作为当前一项重要任务来抓。要加强成效运用，加大奖惩力度，干得好的奖，干得不好的要罚。第五，要建立长效机制。“找短板、促提升、见成效”服务能力再提升专项活动将于今年10月份结束，但是服务无止境，永远在路上。要在这次“比学赶帮超”中、在这次“找短板、促提升、见成效”服务能力再提升专项活动中、在党史学习教育中，推动合肥热电各项工作再上新台阶。
胡益胜指出，第一，要迅速传达贯彻，强化责任担当。各单位、各部门认真学习“找短板、促提升、见成效”服务能力再提升专项活动方案，并传达至班组，掌握核心要义，立即响应，尤其是窗口服务单位要仔细梳理短板、对照查摆、切实抓好落实。第二，要将用户服务提高到与安全生产同等重要的位置。要切实增强“公用服务无小事、公用服务无借口、公用服务无止境”的服务理念，领导干部带头常到基层一线、深入一线，广大职工要积极参与、深刻查摆，搭建合肥热电“冷暖小管家”服务精品品牌提升新起点。第三，推动合肥热电各项工作再上新台阶。通过本次活动开展，推动合肥热电服务理念、服务机制、服务效率进一步提高，党员干部履职担当意识进一步增强，企业形象、群众满意度全面提升。
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