2月7日上午，合肥热电董事长、党委书记方振，党委副书记、董事、副总经理胡益胜，董事、副总经理、党委委员高永军，总经济师魏久檗在三孝口联合办公区召开效能建设服务再提升专题会。总调度室、管网运行公司、营销公司、信息中心等相关单位部门参加会议。
会议首先听取相关部门关于下一阶段效能建设工作计划及整改方案的汇报，并就有关事宜征求相关部门意见建议。在听取汇报后，相关分管领导对下一阶段工作作了部署安排。
方振要求，第一，要加强顶层设计，转变工作职能。管网运行公司要改变现有职能定位，不再承担工程维修职能，进一步突出抢修职能和服务职能。第二，要大力开展标准化服务培训工作。要全员参与、聚焦一线，《“冷暖小管家”服务品牌手册》要做到人手一本。强化党建“红色引擎”的引领作用，打破女员工不能做维修服务的传统思维，组建成立“三八女子服务队”，补齐服务沟通短板。第三，要分版块、分层级梳理抢修工作职能，明确区所级抢修与公司级抢修工作清单，提高抢修效率。第四，要提高信息化建设水平，实现“电脑管人脑”。要升级更新手机APP及地理信息系统，利用手机APP，整合服务流程，全面推行智能化巡检管理。第五，要加大绩效考核力度，实现培训、考核、绩效一体化，实行“一人一薪，一岗一薪”，打破“高水平”的大锅饭。组织开展分级培训工作，组织技术骨干、技术标兵开展师带徒活动。第六，上门维修收费要亮明身份，禁止非正式职工参与收费工作。同时要做好员工思想政治工作，提高全体员工的服务意识。
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