1月9日上午，合肥热电集团党委书记、董事长方振参加领导信访接待日活动，与来访职工面对面座谈交流，倾听职工诉求，协调解决问题。集团公司党委委员、纪委书记、监事会主席赵霞，工会主席孙尔雷以及纪检监察室、法律审计部、后勤服务中心等有关负责人参加接访。
在接访现场，方振认真听取来访职工有关信访诉求，召集相关部门现场研究，找准问题症结，提出解决思路。方振指出，合肥热电集团以前期开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育为动力，紧紧围绕“为民服务解难题”的目标要求，扎实做好信访工作，着力解决职工群众的身边事、操心事、烦心事。在谈到本次信访接待涉及的具体诉求时，方振要求，第一，成立以集团公司党委委员、纪委书记、监事会主席赵霞为组长，工会主席孙尔雷为副组长，纪检监察室、法律审计部、后勤服务中心等主要负责人为成员的信访问题包保领导小组，对来访职工反映的问题要进行认真调查核实，提出解决方案。第二，要本着解决问题的态度，既要尊重客观历史原因，做到具体问题具体分析，同时又要坚持在依法依规的框架内，做到法、理、情并重，妥善解决好信访问题。
近年来特别是集团公司新任领导班子成立以来，合肥热电集团在信访工作方面取得了显著成效。一是主要领导高度重视，带头参加接访活动。2018年，集团公司党委书记、董事长方振接访蓝天花园小区业主，主动参加“深重促”督导调研会、亲手调度信访事项办理工作，加快解决了群众关心问题办理进度。二是强化责任担当，主动化解积案，做到控增量、减存量，同时积极做好重点群体、重点对象、重点领域的稳控工作。三是抓好源头预防，培育健康向上的企业文化。对内，聚焦员工选择权、知情权、参与权、监督权，践行“脚踏实地做事、阳光快乐工作”的工作理念，积极营造“幸福热电大家庭”；对外，秉承“您的满意，我们的追求”服务宗旨和“冷暖小管家，心系你我他”的服务理念，打造“冷暖小管家”服务精品品牌，不断增加用户制冷、供暖的舒适度和幸福感。
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