12月20日上午，合肥市市长热线电话办公室主任葛鑫生、副主任杨思清一行来合肥热电交流座谈。合肥热电党委书记、董事长方振，党委副书记、董事、副总经理胡益胜，党委委员、董事、副总经理高永军，总经济师魏久檗及相关部门负责人参加会议。
在葛鑫生一行参观合肥热电楼宇文化墙后，方振简要介绍合肥热电基本概况、标准化工作概况、党建工作概况等。方振指出，在市委、市政府和市国资委、市城乡建设局的坚强领导下，面对市委巡察整改，原董事长、党委书记、总经理汪昌跃严重违纪违法，一线员工流失严重，煤热价格严重倒挂，现有热源负荷不足，资产负债率过高，环保压力不断加大,超低排放改造任务繁重等困难的情况下，合肥热电新一届领导班子，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，推进以党建“红色引擎”为统领的“1+8”标准化体系建设，把加强党的建设与搞好企业生产经营放在同等重要位置；多措并举，持续提升“冷暖小管家”服务精品品牌知名度，推动集团公司高质量发展。
会上，葛鑫生对合肥热电的用户服务工作给予了充分肯定和高度评价。葛鑫生指出，此次交流座谈收获很多，《“红色引擎”——党建工作一览表》“实、细、准、融”，真正做到了党建引领业务，做得实、抓得细、高标准、全融合，为合肥市政务服务管理局第六党支部今后的党建工作提供了新思路、新方法。最后，葛鑫生对合肥热电的服务工作提出三点建议，一是合肥热电领导班子需继续重视用户服务工作；二是合肥热电需进一步规范用户投诉事件办理流程，提高办理质量，加强媒体宣传；三是加强与12345的协调联动和资源共享，保持畅通的沟通渠道，对投诉热点问题提前沟通，以便提前化解矛盾。
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