近日，用户江先生将一封感谢信送到了合肥热电集团有限公司，此封感谢信主要是感谢“合热”壁挂炉供暖公司和管网运行公司经开（滨湖）所的“冷暖小管家”的暖心服务。
在10月31日“不忘初心、牢记使命”志愿服务进小区活动中，该用户前去咨询更换暖气片事宜，用户反映冬季1楼供暖效果差，1楼整体温度只有16摄氏度。针对用户的需求，“合热”壁挂炉供暖公司和经开（滨湖）所的“冷暖小管家”一起来到用户家中，对用户家中暖气片改造方案进行现场勘察，经过测算给用户出了一套经济实用的扩容供暖设备方案。经过用户同意之后，“合热”壁挂炉供暖公司将两组暖气片送至用户家后，经开（滨湖）所的“冷暖小管家”们严格按照集团公司12345上门服务标准给用户更换了暖气片。经过3个多小时的紧张施工，终于在用户午饭前将暖气片更换完毕，并详细给用户讲解使用知识以及将安装现场进行了清理，做到“人走场清”，用户反映供热效果提升明显。
此次与“合热”壁挂炉供暖公司通力合作，提前谋划，早作准备，将暖心服务送到用户家，急百姓所急，想百姓所想，做用户谦卑的“冷暖小管家”。2019-2020年冬供，合肥热电“冷暖小管家”将积极践行“知心冷暖、共守蓝天”的企业使命，将提升用户供暖的舒适度和幸福感放在首位。
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