近日，我市迎来持续高温天气，为了满足用户制冷需求，进一步增加用户制冷的舒适度和幸福感，合肥热电已于5月23日上午8时提前启动2019年夏季集中制冷。面对持续高温天气，合肥热电“冷暖小管家”坚守岗位，不惧“烤”验，为夏季集中制冷尽心尽力、保驾护航，用汗水与辛劳换来千家万户的清凉。
热源调度方面：以标准化思维制定优化热源调度方案，对供热负荷提前作出预判，有效提升热源调度的科学性和精确性；根据实时的负荷变化情况及时调整制冷参数、迅速下达调度指令，合理配置各区域供热量，最大程度满足用户制冷需求。同时，紧紧围绕“找标杆、定目标、补短板”九字方针，学习借鉴国外先进的智慧调度技术，研究智能调度方案，梳理从热源厂—管网—营销—用户智慧调度过程，打造“智慧供热”，实现“电脑管人脑”。
热源生产方面：在合肥热电“一主两翼”战略格局中，传统热源是合肥热电打造绿色供热的“动脉”。合肥热电顶住“边生产边改造”的巨大压力，一方面，积极推进五个热源厂17台锅炉超低排放改造，确保在2019年底前按期完成任务。截至目前，合肥热电天源分公司、众诚分公司、安能分公司、东方热电、金源分公司共计6台锅炉已完成超低排放改造，为2019年夏供注入了绿色“新动能”；另一方面，多措并举，严格落实“安全生产为第一要务”，通过加强热源设备巡检维护、做好煤炭储备供应、开展安全突击检查等方式，确保生产安全稳定运行，保障用户制冷不受影响。
管网运行方面：对管网、站房存在的问题和隐患进行查漏补缺，确保管网运行更加顺畅、站房调温更加“智能”。加强巡查人员力量、加大对管网沿线的巡查频次，严防出现“跑冒滴漏”现象；指定专人定时对站房设备进行监测，及时消除站房设备运行遇到的各种风险；实时监控站房运行数据，通过站房自动化控制系统，及时调节设备运行参数，让制冷更加“智慧”、更加舒适、更加节能。
用户服务方面：“冷暖小管家”秉承“‘冷暖小管家’、心系你我他”的服务理念，从“心”开始，用“心”工作，为用户提供无微不至的“管家式”服务。早在夏供开始前，“冷暖小管家”就已开展服务进小区活动，为用户提供咨询、收费、维修等一站式服务；普及推广支付宝、微信等缴费方式，用户通过手机上的简便操作即可完成缴费；制定“冷暖小管家”上门服务标准，用标准化的理念规范服务流程；“冷暖小管家”服务热线962666严阵以待，“冷暖小管家”24小时随时出击，第一时间为用户解决各类制冷“疑难杂症”。
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