合肥热电

12月7日下午3:00，集团公司党委书记、董事长方振，党委委员、副总经理高永军，党委委员、纪委书记、监事会主席赵霞，总经济师魏久檗及相关负责人一行，到12345市长热线办公室，就今冬供暖保障、管网建设、收费政策、维修服务等问题接听用户来电，并进行现场解答。

市长热线办主任葛鑫生指出，热线服务属于效能建设的重要组成部分，也反映了一个单位的精神面貌和服务态度。热电集团高度重视服务工作，在1-10月份热线接听情况中表现突出，整体情况良好。他在充分肯定热电集团服务工作的同时，也提出了宝贵建议。最后，葛鑫生表示，市长热线办将一如既往地做好与热电集团的对接工作。

方振指出，按照市委、市政府“提质、提速、提品、提效”的要求，热电集团以效能建设为抓手，全面提升服务水平，“对用户不轻易说不”。当前，热电集团坚持秉承“知心冷暖、共守蓝天”的企业核心理念，深入推进“621”发展战略，大力弘扬“勇于担当、乐于奉献”热电企业精神，努力实现“用户满意、职工肯定、领导放心”的工作目标。下一步，热电集团将从深化“一站式服务”机制、优化服务流程、加强服务队伍建设等方面入手，在全市公益公用类企业中争创一流。