11月21日上午，合肥市住房公积金管理中心党组书记、主任林晓炼带领中心相关部门负责人一行来集团公司调研指导工作。集团公司党委书记、董事长方振，党委副书记、副总经理胡益胜及相关部门参加会议。
方振首先向林晓炼一行的到来表示欢迎，并对市公积金管理中心长期以来的关心与支持表示感谢。会上，方振简要介绍了热电集团基本情况、顶层设计及近期主要工作。方振指出，当前热电集团顶层设计已经初步完成，目前正积极稳妥地推进实施“621”发展战略；倾力打造“冷暖小管家”服务精品品牌，增加用户供暖、制冷的舒适度和幸福感；大力营造“幸福热电大家庭”，“让青春在热电飞扬”；努力实现“用户满意、职工肯定、领导放心”的工作目标。
胡益胜简要介绍了热电集团业务板块以及在节能减排、热源布局、管网规划、新能源开发利用等方面的工作举措。热电集团始终坚持以用户为中心，把用户体验放在首位，推出“一站式服务”工作机制，积极响应“最多跑一次”效能革命，“把方便留给用户，把困难留给自己”，推动用户服务“提质、提速、提品、提效”。
林晓炼对热电集团各项工作特别是用户服务工作给予了充分肯定和高度评价。林晓炼指出，本次调研收获很大，无论是从用户服务还是管理理念、标准化建设等方面都汲取了非常宝贵的经验。希望双方进一步加强交流，以为民服务为出发点,共同做好民生服务工作。同时，市住房公积金管理中心将一如既往地支持热电集团相关工作，尽最大努力提供帮助。
会上，双方还就用户数据管理、用户服务、服务队伍建设、用户投诉与处理等方面进行深入交流。
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