2017年以来，受煤炭价格快速上涨、资产负债率过高等问题影响，合肥热电走到了发展的“十字路口”。面对困难和问题，合肥热电新一届领导班子临危受命，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引，在市委、市政府和市国资委、市城乡建委的正确领导下，开始了一场自上而下、刀刃向内的颠覆性变革。自2017年9月6日上任以来，新任领导班子通过加强顶层设计、转变管理模式、创新服务理念，从用户满意、职工肯定、领导放心三个方面进一步明确了企业的中心任务、战略定位和实施路径。一是突出企业定位：城市公益公用类企业；二是提出核心理念：知心冷暖、共守蓝天；三是明确指导思想：以安全生产为第一要务，打造“冷暖小管家”服务精品品牌；以节能环保为己任，精干主业，增收节支，增加用户制冷、供暖的舒适度和幸福感；以精细化管理为抓手，全面建设“标准化、模块化、简单化、信息化”的“可复制的”合肥热电新模式；在全市公益公用类企业中争创一流；四是塑造热电精神：勇于担当、乐于奉献；五是确立工作目标：用户满意、职工肯定、领导放心；六是制定企业战略：“621”发展战略。“6”推动现有六个热源厂升级改造，提高供热保障水平；“2”积极引进并利用皖能合肥发电公司、合肥联合发电公司两个外部热源，提高热源供应能力；“1”加大新能源业务开发力度，不断提升新能源业务比重。通过引进外部热源以及对金源热电进行扩建等方式，充分释放大机组产能，有序取代位于合肥市主城区及附近的众诚、安能等热电厂，届时“621”将变为“421”，最终成为“321”。合肥热电迈出了发展新步伐，进入了发展快车道。
用户满意：坚持民生导向，提升服务水平
党的十九大报告提出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。新形势下，合肥热电立足城市公益公用类企业定位，通过一系列举措，推动用户服务“提质、提速、提品、提效”，全心全意当好用户的“冷暖小管家”。主要体现在：一是优化组织机构，明确企业定位。将“市场部”定位为“客户发展部”，我们不能只抓市场，而要坚持“民生导向”和“服务至上”，以增加用户制冷、供暖的舒适度和幸福感为己任。二是强调服务精神，拓展服务内涵。再次重申“贴心小棉袄”的服务精神，学习“贴心小棉袄”的服务内涵：我们与用户不是平等的买卖关系，是子女和父母的关系，要以谦卑的心态和敬畏之心去服务用户，不能对用户说“不”。我们还要做到“领导是员工的‘贴心小棉袄’、综合管理部门是基层单位的‘贴心小棉袄’、全体热电人是用户的‘贴心小棉袄’”。三是创新服务方式，精简服务流程。为此，我们相继推出微信及支付宝缴费方式，让用户足不出户就能轻松享受到热电集团提供的便利服务；打造“一站式服务+综合柜员制”，把用户服务体验放在首位，让用户“最多跑一次”；加快推进108个供热自管小区移交合肥热电统一管理工作，主动担当起城市公益公用类企业的社会职责。通过努力，我们已经转变了以往“民生保障与市场化运营”并行的企业定位，“民生账”和“服务账”将处于优先位置，社会效益和民生效益将更为突出。
职工肯定：打造企业文化，激发内部活力
企业文化是增强凝聚力和激发创造力的动力源泉，是提升企业核心竞争力的重要组成部分，而“正能量”无疑正是集团公司全体员工工作与生活的主旋律。为此，我们全力营造“幸福热电大家庭”、“让青春在热电飞扬”，弘扬传播“脚踏实地做事、阳光快乐工作”的积极氛围，推行“人际关系简单化”的工作理念。主要体现在：一是改进管理方式，提升职工的“认同感”。实行ABCD绩效考核，做到“比马赛马不相马”，充分调动员工的工作热情和服务水平；建立行政提拔、技术职称、技术职务三条晋升通道，拓宽员工职业发展空间；以微信群为载体，建立上下直通的交流平台，让每位员工都能围绕企业战略决策畅所欲言、建言献策。二是开展文体活动，提升职工的“归属感”。举办“年轻的朋友来相会”联谊、读书征文演讲比赛、篮球、足球、乒乓球、跑团等丰富多彩的文体活动，丰富广大职工的精神文化生活；三是注重人文关怀，提升职工的“幸福感”。通过统一职工体检标准、控制加班时间、严格执行带薪休假制度、提高加班误餐补助等诸多贴心的举措，让每位员工感受到“幸福热电大家庭”的温暖。在积极向上、奋发有为的企业文化的促进下，员工的归属感和幸福感与日俱增，企业的凝聚力和向心力显著增强。
领导放心：抓好顶层设计，提高政治站位
思想决定思路，思路决定出路。为此，新任领导班子深入调研，科学谋划，提出了全新的企业核心理念、明确了全新的企业指导思想、制定了全新的企业发展战略、塑造了全新的热电企业精神。尤其从组织上、思想上、作风上全力扫除了汪昌跃严重违纪违法案件的流毒，全面落实王文松副市长提出的“吸取教训、肃清影响、立牢规矩、坚守底线”的十六字要求。正如王文松副市长来热电集团调研讲话中所说的“热电集团励精图治、正本清源，做了大量卓有成效的工作，展现了新气象、新面貌”，热电集团新一届领导班子履职以来的思路举措和工作成效已经得到了上级领导的高度认可。为了“把曾经搞错的要搞对，把原来搞偏的要搞正”，我们大刀阔斧进行了如下改革：一是坚持党的领导，加强党的建设。整合成立党委办公室（办公室）、党委组织部（人力资源部）、党委宣传部（品牌战略部），成立纪律检查委员会，补齐党委、纪检工作机构短板；严格贯彻“民主决策、集中管理”原则，全面梳理党委会、总经理办公会等15项会议流程；通过成立宣讲团、开展“书记讲党课”、编制党员口袋书、组织岗位系数1.35及以上党员干部到市委党校接受脱产培训等方式深入学习贯彻党的十九大精神。二是推行标准化建设，落实精细化管理。扎实推进ISO9001标准化、党建标准化、安全生产标准化三个“标准化”建设，推动管理水平整体提升。通过以精细化管理为抓手，以“PDCA”闭环管理为基础，全面建设“标准化、模块化、简单化、信息化”的“可复制的”合肥热电新模式。三是践行绿色理念，全力推进“621”发展战略。“621”发展战略是基于宏观环境、行业政策和企业定位的战略思考，是坚持问题导向、脱困转型、谋划长远的正确选择。随着“621”变为“421”、最终成为“321”，我们的供热能力将越来越高、合肥的城市环境将越来越好。目前，超低排放正在全力推进、与两大电厂之间的合作进展迅速、新能源项目发展如火如荼……我们完全有理由相信，我们的前途更美好、我们的明天更辉煌。
改革洪流催人进，砥砺奋进正当时。2018年是贯彻党的十九大精神开局之年,是改革开放40周年，也是合肥热电推进实施“621”发展战略关键之年。合肥热电将继续发扬“勇于担当、乐于奉献”的企业精神，以“破釜沉舟、壮士断腕”的决心和勇气将改革进行到底，以“逢山开路、遇水架桥”的气概和闯劲把蓝图变为现实，努力创造无愧于党、无愧于人民、无愧于时代的新业绩，努力实现“用户满意、职工肯定、领导放心”的工作目标。
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